Les acheteurs de Costco ne sont pas préoccupés par un nouveau changement apporté à un favori des fans
Lorsqu’il s’agit de nombreux produits alimentaires d’épicerie, le contenant joue un rôle essentiel. Tout le monde peut penser à au moins un produit dont l’attrait est inextricablement lié à son emballage. La durée de conservation des aliments au frais, la facilité avec laquelle ils peuvent être conservés, le fait qu’ils passent au micro-ondes ou même l’expérience agréable du consommateur, par exemple, sont des facteurs qui font du contenant un élément essentiel de la valeur d’un produit. Que serait le jus Capri Sun sans son sachet ou le macaroni au fromage Kraft sans son gobelet individuel ? Si le contenant d’un article populaire change, les fans de cet article ne manqueront pas de faire des histoires, comme le fiasco du sac compostable SunChips de 2010 (via Le Huffington Post).
L’indignation typique était presque le cas pour un produit renommé vendu chez Costco lorsque le magasin a changé son emballage (via Reddit). Étonnamment, cependant, les consommateurs réguliers de ce produit étaient plus compréhensifs que les schémas habituels ne le prédisent.
Le grand changement et son petit retour de bâton
En mai 2022, un Sous-reddit Costco un membre a posté un photo d’un plat de macaronis au fromage de chez Costco dans un récipient en plastique. La légende disait « le macaroni au fromage est passé de la casserole en aluminium au plastique que vous ne pouvez pas chauffer. Absurde. »
Malgré le mécontentement évident de l’utilisateur face à ce changement, pratiquement aucun utilisateur n’a sauté dans le train en marche. Il y avait une bonne part de commentateurs qui étaient également contrariés par le changement, mais pour diverses raisons, des inquiétudes concernant le plastique polluant l’environnement au goût de conserver les conteneurs en aluminium pour les réutiliser. Certains n’ont pas tardé à pointer du doigt les complications systémiques plutôt que les propres lacunes de Costco. Les commentaires les plus marquants comprenaient : « C’est un problème de chaîne d’approvisionnement nationale. Nos fournisseurs ne peuvent pas répondre à nos besoins » et « C’est presque comme s’il y avait une pénurie mondiale d’aluminium… » D’autres ont pris le poste comme insinuant que le nouveau conteneur était moins cher. pratique que son prédécesseur allant au four, et a laissé des réponses comme « Nous obtenons ces plateaux en plastique au Royaume-Uni. Je viens de retourner ou de ramasser le contenu dans un plat IKEA » et « Mettez-le simplement dans du Pyrex et appelez-le bon. Pourquoi les gens sont si paresseux ! »
Dans l’ensemble, il y a plus dans l’histoire que ce que les consommateurs peuvent voir sur la surface crémeuse et ringarde. Quant au sort du produit, il ne semble pas que ce changement conduira à sa disparition de si tôt. Il semble que cela ne rejoigne peut-être pas la liste des plus gros scandales à avoir jamais frappé Costco.
