Les magasins Shocking Reason cherchent désespérément à rapporter des échantillons gratuits
De nombreux acheteurs peuvent se remémorer avec nostalgie l’époque où les échantillons gratuits faisaient partie intégrante de l’expérience d’achat. Face à une tâche aussi banale que de ramasser vos courses hebdomadaires, il n’y avait rien de plus excitant que de passer devant un travailleur distribuant joyeusement des bouchées gratuites de nourriture disponibles au magasin. Et si cette collation était suffisamment savoureuse, le produit aurait peut-être même gagné une place dans votre panier.
Lorsque la pandémie de COVID-19 a commencé, certains États, comme New York, ont éliminé les échantillons gratuits dans le but d’arrêter la propagation du virus (par Département de l’agriculture et des marchés de New York). Même dans les endroits où la pratique n’était pas interdite, les magasins ont pris l’initiative de prélever gratuitement des stands d’échantillons hors des lieux. Plus de deux ans plus tard, certains magasins ont trouvé des moyens de ramener des échantillons gratuits avec des mesures sanitaires supplémentaires en place, comme Costco et Sam’s Club, mais les kiosques d’échantillons gratuits n’apparaissent toujours pas aussi souvent qu’auparavant. Non seulement les clients attendent leur retour complet, mais les magasins aussi. À en juger par les statistiques, il est logique que les entreprises souhaitent récupérer des échantillons gratuits encore plus que leurs clients (via Yahoo! Finance).
La puissance des échantillons gratuits
En plus d’être un petit geste qui peut égayer l’expérience d’achat, les échantillons gratuits jouent en fait un rôle essentiel dans les ventes de produits. Selon Shopify, la distribution d’échantillons peut augmenter les ventes d’un produit de 2 000 %. Non seulement les échantillons gratuits présentent aux acheteurs des marques qu’ils pourraient autrement regarder au-delà, mais ils jouent également sur le concept de réciprocité ; Lorsqu’une personne a la gentillesse de vous donner gratuitement un peu de son produit, vous pouvez être invité à lui rendre la pareille en la soutenant.
Un témoignage de ce phénomène est venu du président de la société de tofu Phoenix Bean, qui a déclaré que 80% des acheteurs qui ont goûté son produit ont fini par l’acheter (via Yahoo! Finance). C’est aussi un bon moyen de fidéliser la clientèle. « Quand on le compare à d’autres supports en magasin… la démonstration de produit en magasin a le plus haut [sales] ascenseur », a déclaré Giovanni DeMeo, de la société Interactions, qui gère les échantillons de Costco. L’Atlantique. Avec le rôle impressionnant que les échantillons gratuits peuvent jouer pour une entreprise, il n’est pas étonnant que les épiciers se bousculent pour les rapporter en magasin. Après tout, c’est une situation gagnant-gagnant pour les entreprises qui vendent les produits échantillonnés et pour les consommateurs qui obtiennent une bouchée gratuite.
